Jak ChatGPT Shopping mění e-commerce a co musí e-shopy dělat, aby uspěly
Ještě před pár lety byla cesta zákazníka jasná: Google → výsledky vyhledávání → e-shop → nákup.
Dnes to už ale neplatí. Na scénu přišel ChatGPT Shopping – funkce, která může kompletně přepsat pravidla online nakupování.
Nakupování se mění z klikacího maratonu na jednoduchý dialog s AI. Uživateli stačí jen do ChatGPT napsat:
„Hledám kávovar do 3 000 Kč, který se snadno čistí.“
A během pár vteřin získá přehledně seřazené možnosti – s obrázky, cenami, hodnocením a odkazy na e-shopy. Bez reklam. Bez zbytečností. Jen čisté výsledky.
To je GPT Shopping. A pokud máte e-shop, je čas začít se připravovat.
Chci optimalizovat obsah na mém e-shopu
Co je ChatGPT Shopping?
GPT Shopping je jedna z funkcí ChatGPT, která dokáže:
- vyhledat produkty podle dotazu,
- nabídnout jejich srovnání,
- zobrazit ceny, dostupnost, recenze, obrázky,
- a poskytnout odkazy na ověřené prodejce.
Rozdíl oproti Googlu je zásadní. Google vám nabídne desítky výsledků, mezi nimiž se musíte sami zorientovat – a většinu z nich tvoří sponzorované odkazy. ChatGPT Shopping nabízí čistě organické výsledky, bez placených reklam. To znamená, že produkty vybírá podle relevance, kvality dat a hodnocení, nikoli podle toho, kdo zaplatil víc.
Jak si vyzkoušet GPT Shopping?
- Otevřete ChatGPT (funguje to jak v placené tak i v bezplatné verzi).
- Klikněte na Nový chat
- Zadejte dotaz s nákupním záměrem.
- Sledujte, jak AI vrací výsledky v produktových karuselech s obrázky, cenami a odkazy.
- Kliknutím přejdete na e-shop, kde si můžete produkt objednat.
TIP: Vyzkoušejte více variant dotazů a uvidíte, jak AI reaguje na přesnější specifikaci. To vám pomůže pochopit, jak vaše produkty mohou (nebo nemusí) být zobrazovány.
Přečtěte si také: Marf doporučuje: AI nástroje zdarma, které vládnou internetu!
Jak ChatGPT Shopping FUNGUJE? Jak AI „přemýšlí“
Na rozdíl od klasických vyhledávačů typu Google nebo Seznam, kde algoritmy indexují weby na základě klíčových slov, odkazů a autority domény, GPT Shopping pracuje konverzačně.
Umělá inteligence se nesnaží jen „najít stránky s klíčovým slovem“, ale pochopit skutečný záměr uživatele (search intent) a podle něj vybrat produkty, které nejlépe odpovídají.
Abyste pochopili, jak se dostat mezi doporučené produkty, musíte vědět, jak ChatGPT vybírá výsledky. AI totiž „uvažuje“ v několika krocích:
1. Rozpoznání záměru (search intent)
První krok je pochopit, co uživatel skutečně hledá. AI proto vyhodnocuje a analyzuje, co uživatel skutečně chce.
Příklady:
- „nejlevnější kávovar“ → zaměří se na cenu,
- „nejlepší kávovar do kanceláře“ → zaměří se na výkon a snadné používání.
Na co by se e-shop měl zaměřit
Optimalizujte produkty pro search intent.
- Neomezujte se na jeden obecný popis. Uveďte různé varianty použití produktu.
- Např. místo „Kávovar DeLonghi“ → „Kávovar DeLonghi vhodný do kanceláře, snadno se čistí, do 3 000 Kč“.
- Přidávejte FAQ sekce s otázkami formulovanými přirozeně:
- „Jak vybrat kávovar do kanceláře?“
- „Který kávovar se snadno čistí?“
-
Myslete na long-tail dotazy. Uživatelé se neptají „kávovar“, ale „levný kávovar pro dvě osoby“.
2. Strukturovaná data
GPT Shopping při výběru nečte jen text, ale pracuje hlavně s atributy produktů – cena, dostupnost, recenze, barva, velikost, specifikace. Čím lépe jsou data popsaná, tím vyšší šance je na zobrazení.
Na co by se e-shop měl zaměřit
AI potřebuje čistá a přesná data. Pokud mu je neposkytnete, prostě vás vynechá.
- Implementujte schema.org/Product a zahrňte:
- cenu, slevu, dostupnost, barvu, velikost, značku, varianty,
- recenze (aggregateRating, review),
- detailní popisy, GTIN, MPN, parametry produktu.
- Denně aktualizujte feed – nic není horší než doporučený produkt, který už není skladem.
- Uveďte všechny varianty produktu (barvy, velikosti, typy).
- Přidejte jednoznačné názvy
- místo „Boty model 300X“ → „Dámské běžecké boty Nike 300X, velikost 38–42“.
3. Recenze a sentiment
GPT Shopping čerpá nejen z vašeho webu, ale i z externích zdrojů – ze zbožových srovnávačů, marketplace, Googlu, diskusních fór (Reddit). AI si tvoří souhrn toho, co lidé o produktu říkají, a podle toho doporučuje.
- Pokud je většina recenzí pozitivní, produkt má vyšší šanci být doporučen.
- Pokud se opakují negativní zmínky (např. „snadno se porouchá“), AI to zohlední.
Na co by se e-shop měl zaměřit
- Aktivně sbírejte recenze (po nákupu můžete poslat e-mail s prosbou o hodnocení).
- Podporujte konkrétní komentáře („snadno se čistí“, „rychlé dodání“, „pevná podrážka“). Tyto fráze AI přímo využívá.
- Zajistěte, aby recenze byly propojené se strukturovanými daty. (aggregateRating, review).
- Reagujte na negativní recenze – AI sleduje i tone of voice značky.
4. Relevance v konverzaci
Vytvářejte obsah, který dává smysl v konverzaci, ChatGPT totiž nenabízí jen seznam produktů – nabídne to, co dává smysl v dialogu. Pokud uživatel klade otázky postupně, uměla inteligence si pamatuje kontext a přizpůsobuje doporučení.
Na co by se e-shop měl zaměřit
Používejte přirozený jazyk v popisech – nejen technické parametry.
Přidávejte scénáře použití:
- „Vhodné pro cestování.“
- „Ideální pro rodiny s dětmi.“
Nabízejte alternativy („Pokud hledáte levnější variantu…“).
Budujte kolem produktů blog, návody, poradnu – AI má pak odkud čerpat kontext.
Proč se tedy zaměřit na GEO
SEO bylo a stále je základem online viditelnosti. Bez něj by weby neměly šanci dostat se do výsledků vyhledávačů a získávat organickou návštěvnost. Jenže s nástupem generativní AI a funkcí, jako je GPT Shopping, už SEO samo o sobě nestačí.
Důvod je jednoduchý: uživatelé se přesouvají od klasického vyhledávání k dialogu s AI. A právě tam se rozhoduje o tom, které produkty nebo služby budou doporučené a které zůstanou v pozadí.
Přečtěte si také: GEO: Generative Engine Optimization - nová éra optimalizace webů
Pokud se zaměříte jen na SEO, budete sice stále vidět na Googlu, ale v AI doporučeních se vaše produkty nemusí vůbec objevit. Konkurence, která pochopí GEO dřív, získá náskok – a AI ji bude doporučovat namísto vás.
